Conditions générales d'utilisation

Définitions

« CGU » : désigne les conditions générales d’utilisation du Site, applicables à tous les Utilisateurs du Site acceptées par eux.

« Financement participatif » : désigne l’opération par laquelle la Société propose aux Utilisateurs de participer au financement d’un projet éditorial éventuellement en échange d’une Contrepartie.

« Financement Participatif réussi » : désigne un Financement Participatif ayant récolté au minimum la somme initialement prévue.

« Contrepartie » : désigne, le ou les contrepartie(s) en nature éventuellement proposée(s) par La Société aux Utilisateurs en échange de leur Contribution au Financement Participatif dans le cas où celui-ci serait un succès. La ou les Contrepartie(s) en nature liées à un Projet seront définies au cas par cas sur le Site.

« Contribution »: désigne toute somme en numéraire collectée par la Société auprès des Utilisateurs en vue de financer un Projet éditorial.

« Date d’ouverture du Financement Participatif» : désigne la date à compter de laquelle les Utilisateurs pourront participer au Financement Participatif sur le Site.

« Date de clôture du Financement Participatif» : désigne la date limite à laquelle les Utilisateurs pourront participer au Financement Participatif sur le Site.

« Droits de Propriété Intellectuelle » : désigne l'ensemble des droits de propriété intellectuelle tels que prévus par le Code de propriété intellectuelle et les conventions internationales et, notamment, les droits d'auteur, les droits voisins des artistes interprètes et des producteurs phonographiques et vidéographiques, le droit des marques, les brevets, appellations commerciales (y compris les noms de domaine Internet et les noms d'adresse e-mail), les copyrights, droits moraux, droits sur tous modèles, droits sur toutes bases de données, savoir-faire, enregistrés ou non ou pouvant être enregistrés ou non et subsistant dans toute partie du monde.

« Durée du Financement Participatif» : désigne la période pendant laquelle les Utilisateurs peuvent apporter une Contribution à un Projet par l'intermédiaire du Site.

« Force Majeure » : désigne toutes inondations, incendies, éléments naturels ou autres catastrophes naturelles, guerres, émeutes ou troubles publics, actes ou omissions du gouvernement ou d'autorités compétentes, pannes, blocages, défaillances ou variations des installations ou des réseaux de télécommunications, ou toutes autres causes similaires ou non aux causes mentionnées ci-dessus échappant au contrôle raisonnable d'une partie à un contrat et entraînant tout manquement ou retard dans le cadre de l'exécution de ses obligations au titre d'un contrat.

« Jour Ouvré » : désigne le lundi, mardi, mercredi, jeudi et vendredi, à l’exception des jours fériés en France.

« Profil » : désigne en ce qui concerne un Utilisateur, le compte (en ce incluant le nom d'utilisateur, l’adresse e-mail et le mot de passe choisis par l’Utilisateur) et l'espace personnel qui est réservé à chaque Utilisateur inscrit sur le Site contenant les informations sur cet Utilisateur, ainsi que les caractéristiques des Projets proposés aux Utilisateurs, en vue de leur participation au développement desdits Projets

« Projet » : désigne tout Projet qui est publié sur le Site. Il s’agit d’un projet éditorial.

« Projet Financé » : désigne tout Projet ayant été financé, c’est à dire pour lequel le montant total collecté dépasse l’objectif du Financement Participatif.

« Site » : désigne l’adresse www.exemplaire-editions.fr ou toute URL qui pourrait lui être substituée par la Société, c’est-à-dire le site comprenant une plateforme de Financement Participatif et Librairie en Ligne.

« Société » : désigne la société Exemplaire,société par actions simplifiées au capital variable immatriculé au R.C.S de Marseille sous le numéro 892 230 046, dont le siège social est situé 7, rue des Héros, 13001 Marseille. N° de TVA intracommunautaire: FR79892230046

« Utilisateur » : désigne un Visiteur qui, après avoir créé un Profil Utilisateur et accepté les CGU, peut soutenir un ou plusieurs Projets proposés sur le Site via des Contributions.

« Visiteur » : désigne toute personne qui se rend sur le Site pour consulter le contenu et les informations publiés sur le Site sans y être inscrite ou préalablement à son inscription sur le Site en tant qu’Utilisateur.

Généralités

Objet

La société a pour activité l’édition et la vente de livres, en faisant appels aux Utilisateurs à travers des Financements participatifs pour réunir les fonds permettant d’éditer les livres dans les meilleures conditions.

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation sont destinées à encadrer les relations entre la Société et les Utilisateurs ayant lieu à travers le Site. Elles ont également pour objet les Utilisateurs sur les modalités de passation de commandes, de remboursement des Produits commandés et de Contribution aux Financements Participatifs.

Consultation et acception

Les présentes CGU sont applicables sans restriction ni réserve à l’ensemble des Produits proposés à la vente sur le Site, ainsi qu’à l’ensemble des Contributions aux Financement Participatifs. Toute Commande sur le Site implique la consultation et l’acceptation sans réserve de la part du Client des présentes CGU et des tarifs applicables au jour de la passation de la commande. Les présentes CGU prévalent sur tout autre document.

La Société se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGU. Lesdites modifications ne rentreront en application que pour les Commandes postérieures à la mise en ligne des nouvelles conditions.

Compte client

Pour passer toute Commande par le biais du Site ou pour Contribuer à un Financement Participatif, le Client devra au préalable créer son compte client.

La création du compte client s’effectue en ligne, librement et gratuitement. Elle repose sur une procédure déclarative permettant de saisir les coordonnées personnelles du Client (adresse de courrier électronique). Le Client doit veiller à déclarer des coordonnées complètes et à les actualiser régulièrement.

Le Client est seul responsable de la validité et du caractère complet des informations qu’il a communiquées.

Lors de la création de son compte client, le Client indique son adresse email et choisit son mot de passe. L’adresse email et son mot de passe sont personnels et confidentiels. Le Client en est le seul responsable. Le Client s’engage à conserver son mot de passe secret et à ne le divulguer sous aucun prétexte et à quelque titre que ce soit. En cas de suspicion de l’utilisation de l’identifiant et du mot de passe par un tiers, le Client devra immédiatement en informer le service client en vue de changer de mot de passe.

Le compte client est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, sauf cas de force majeure, de difficultés techniques, informatiques, ou de difficultés liées aux télécommunications, indépendantes de la volonté de la Société.

La Société se réserve la possibilité de clôturer tout compte client et par conséquent de refuser toute vente dans le cas d’un Client ayant fait l’objet d’un ou de plusieurs défaut de paiement pour des Commandes antérieures ou pour toute Commande qu’il jugerait trop risquée.

Présentation des services

Commande de livres et de goodies via la librairie en ligne

Le Site permet aux Utilisateurs de commander des Produits ( Livres ou Goodies) via une boutique en ligne.

En passant toute Commande par le biais du Site, le Client certifie :

• être une personne physique ou morale juridiquement capable et âgée d’au moins dix-huit ans dans le cas d’une personne physique;
• dans le cas d’un règlement par carte bancaire : être titulaire ou dûment autorisé à utiliser une carte de paiement pour acquitter le montant total de la Commande ; étant précisé que la carte de paiement doit donner accès à des fonds suffisants pour couvrir le montant total de la Commande.

Modalités de passation de commande:

La passation d’une Commande par le biais du Site s’effectue selon le processus suivant :

1 : Le Client sélectionne sur le Site, le produit de son choix  et l’ajoute à son Panier Virtuel. La validation de la Commande par le Client nécessite son identification préalable en se connectant à son compte client. Si le Client n’a pas encore créé son compte client, il sera invité à le faire avant de valider sa Commande.

2 : Après vérification des différents éléments dans son Panier Virtuel, le Client valide son Panier Virtuel avec les différents produits sélectionnés en cliquant sur le bouton «VALIDER».

3 : Le Client est ensuite amené à renseigner l’adresse de livraison des Produits sélectionnés.

4 : Le Client peut, à tout moment avant le paiement de sa Commande, obtenir un récapitulatif de sa Commande, avoir accès aux présentes CGV, ainsi que vérifier et modifier les éléments de sa Commande.

6 : Le Client valide sa commande en cliquant sur le bouton “Payer”.

8 : Le Client est alors redirigé vers le module de paiement en ligne afin de procéder au paiement de sa commande.

9 : Après avoir renseigné ses coordonnées bancaires, le Client confirme et accepte de payer sa commande. La Commande n’est définitive qu’à compter de son paiement intégral par le Client.

10 : Après validation de la Commande et paiement du prix, le Client recevra un e-mail de confirmation de prise en compte de sa Commande.

Participation au financement d’un livre

La Contribution à un Financement Participatif en vue de l’édition d’un Livre s’effectue selon le processus suivant :

1 : Le Client sélectionne sur le Site le Projet auquel il veut contribuer, définit le montant de sa contribution et choisit, s’il le souhaite, une ou plusieurs contreparties.

2 : Après vérification des différents éléments dans son Panier Virtuel, le Client valide son Panier Virtuel avec les produits sélectionnés en cliquant sur le bouton «VALIDER».

3 : Le Client est ensuite amené à renseigner l’adresse de livraison des Produits sélectionnés.

4 : Le Client peut, à tout moment avant le paiement de sa Commande, obtenir un récapitulatif de sa Commande, avoir accès aux présentes CGV, ainsi que vérifier et modifier les éléments de sa Commande.

6 : Le Client valide sa commande en cliquant sur le bouton “Payer”.

8 : Le Client est alors redirigé vers le module de paiement en ligne afin de procéder au paiement de sa commande.

9 : Après avoir renseigné ses coordonnées bancaires, le Client confirme et accepte de payer sa commande. La Commande n’est définitive qu’à compter du paiement du prix de la Commande par le Client.

10 : Après validation de la Commande et paiement du prix, le Client recevra un e-mail de

En cas de succès de la campagne de Financement Participatif

Si l’objectif du Financement Participatif est atteint, la production du Livre est lancée et les contreparties seront expédiées et livrées dès son achèvement. La date de sortie du livre est précisée sur la page du Site dédié au Financement Participatif.

En cas d'échec du Financement Participatif

Si au terme de la période définie pour le Financement Participatif l’objectif n’est pas atteint, la Société rembourse l’ensemble des Utilisateurs ayant contribué via une annulation du paiement via carte bancaire.

Paiement via le site internet

Le règlement des Commandes par le biais du Site s’effectue par carte bancaire (Carte Bleue, carte Visa, Mastercard, e-card bleue).

Les paiements réalisés par carte bancaire sur le Site sont effectués via la plateforme MONETICO du Crédit Mutuel.

Conformément à l’article L.132-2 du Code monétaire et financier, l’engagement de payer donné au moyen d’une carte de paiement est irrévocable. En communiquant les informations relatives à sa carte bancaire, le Client autorise la Société à débiter sa carte bancaire du montant correspondant au prix de la Commande.

Sécurisation des moyens de paiement par internet

Les paiements effectués par carte bancaire sont sécurisés par le système 3D Secure.

Selon ce système, il sera demandé au Client lors du règlement par carte bancaire sur le Site : le numéro de carte, la date d’expiration et le cryptogramme (les trois derniers chiffres figurant au dos de la carte bancaire).

Le Client sera alors redirigé vers le Site de sa banque qui lui demandera d’entrer un code sécurisé afin d’accepter la transaction. Chaque banque est libre de choisir le moyen par lequel elle communique ce code au Client. Ce dernier doit se rapprocher de sa banque pour obtenir les informations nécessaires et fournir éventuellement ses coordonnées téléphoniques pour recevoir le code sécurisé.

Livraison de la commande

Règles générales

Les livraisons des Produits vendus par l’intermédiaire du Site ont lieu en Europe.

Les Produits commandés par le Client conformément aux présentes CGV seront livrés par voie Postale au domicile du Client ou à toute adresse indiquée par le Client comme adresse de livraison lors de la passation de sa Commande.

Pour tout Produit, les expéditions sont annoncées par un courrier électronique adressé au Client.

Frais de livraison

En tout état de cause, le montant des frais de livraison est indiqué au Client avant la validation de sa Commande.

Si l’adresse de livraison renseignée par le Client n’est pas valide et entraîne un retour du colis pour non-réception à l’adresse indiquée, les frais de réexpédition du colis seront à la charge du Client.

Délai de livraison

La Société s’engage à ce que les produits commandés par le Client soient livrés dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de la date de réception, par la Société, de la commande complète du Client ou, pour les contreparties, 30 jours après la fabrication de ces contreparties.

Retard de livraison

En cas de retard d’expédition, un e-mail sera adressé à l’acheteur pour l’informer d’un éventuel retard.

En cas de retard de livraison par rapport au délai maximum de trente (30) jours, le Client pourra contacter le service client, soit par courrier recommandé avec avis de réception à l’adresse suivante :Exemplaire, 7 rue des Héros, 13001 Marseille ou par e-mail à l’adresse suivante : contact@exemplaire-editions.fr, pour enjoindre la Société d’effectuer la livraison du ou des produits commandés dans un délai supplémentaire raisonnable.

Si la Société ne s’est pas exécutée dans ce délai supplémentaire raisonnable, le Client pourra notifier à la Société l’annulation de la commande soit par courrier recommandé avec avis de réception à l’adresse suivante : Exemplaire, 7 rue des Héros, 13001 Marseille ou par e-mail à l’adresse suivante : contact@exemplaire-editions.fr.

Dès réception de l’avis d’annulation, le contrat de vente est considéré comme résolu et la commande annulée, à moins que la livraison ne soit intervenue entre l’envoi et la réception de l’avis d’annulation.

Dans le cas où la Commande n’a pas encore été expédiée lors de la réception par la Société de l’avis d’annulation du Client, la livraison est bloquée et le Client est remboursé des sommes éventuellement débitées dans un délai de quatorze (14) jours suivant la réception de l’avis d’annulation.

Dans le cas où la Commande a déjà été expédiée lors de la réception par la Société de l’avis d’annulation du Client, le Client peut encore annuler la Commande en refusant le colis. La Société procédera alors au remboursement des sommes débitées et des frais de retour déboursés par le Client dans un délai de quatorze (14) jours suivant la réception du retour du colis refusé complet et dans son état d’origine.

Vérification des Commandes à réception

Chaque livraison est réputée effectuée dès la mise à disposition du colis auprès du Client par le transporteur, matérialisée par le système de suivi de livraison Colissimo proposé par la Poste.

Le Client est tenu de vérifier l’état de l’emballage ainsi que des Produits lors de la livraison.

Il appartient au Client d’émettre les réserves et les réclamations qu’il estime nécessaires, voire de refuser le colis, lorsque le colis est manifestement endommagé à la livraison.

Lesdites réserves et réclamations doivent être adressées au transporteur par courrier recommandé avec avis de réception dans les trois jours ouvrables qui suivent la date de la livraison des Produits. La Société recommande au Client de réaliser des photos du colis en cas de réclamation à l’encontre de la Poste.

Le Client doit par ailleurs faire parvenir une copie de cette lettre à la Société. Le défaut de réclamation dans le délai susmentionné éteint toute action contre le transporteur conformément aux dispositions de l’article L. 133-3 du Code de commerce.

Droit de rétraction

Produits bénéficiant du droit de rétraction

Conformément aux dispositions des articles L.242-3 et L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un droit de rétractation, sans donner de motif, dont le délai d’exercice expire quatorze (14) jours calendaires suivant la date de la réception de la Commande. Dans le cas où ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Le Client qui souhaite exercer son droit de rétractation doit retourner les produits dans le délai susmentionné, dans leur emballage d’origine, complets, neufs.

Produits exclus du droit de rétractation

Modalités d’exercice du droit de rétractation

Le Client exerce son droit de rétractation avant la fin du délai de quatorze (14) jours, sans avoir à motiver sa décision, ni à supporter de frais à l’exception du coût direct de renvoi du bien en procédant de la manière suivante :

• par toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter adressée à la Société par courrier recommandé avec avis de réception à l’adresse suivante : Exemplaire, 7 rue des Héros, 13001 Marseille ou par e-mail à l’adresse suivante : contact@exemplaire-editions.fr..
• ou en utilisant le formulaire de rétraction joint aux présentes CGV adressé à la Société par courrier recommandé avec avis de réception à l’adresse suivante : Exemplaire, 7 rue des Héros, 13001 Marseille ou par e-mail à l’adresse suivante : contact@exemplaire-editions.fr.

Remboursement suite à l’application du droit de rétractation

La Société procédera au remboursement du Client de la totalité de la somme versée en paiement de sa Commande, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle elle recevra les Produits renvoyés par le Client.

Droit de la propriété intellectuelle

Les éléments figurant sur le site internetwww.exemplaire-editions.fr (texte, design, marques, logos illustrations, chartes graphiques commentaires, etc…) demeurent la propriété exclusive de la Société.

La reproduction de tout ou partie du Site n’est pas autorisée et doit faire l’objet d’une autorisation écrite préalable de la Société.

Force majeure

Les retards ou la non-exécution des Commandes résultant d’un cas de force majeure ne pourra donner lieu à indemnisation, et dégagera chacune des parties des obligations mises à leur charge. Sera considéré comme cas de force majeure tout événement présentant un caractère imprévisible lors de la conclusion du contrat et irrésistible dans son exécution conformément à la définition retenue par la jurisprudence de la Cour de cassation.

Nullité des CGV

Si l’une quelconque des dispositions des présentes CGV était annulée, cette nullité n’entraînerait pas la nullité des autres dispositions des présentes CGV qui demeureront en vigueur entre les parties.

Modification du contrat

Tout amendement, résiliation ou abandon de l’une quelconque des clauses des présentes CGV ne sera valable qu’après accord écrit et signé entre les parties.

Réclamations et règlement amiable des litiges

En vertu de l’article L. 612-1 du Code de la consommation  “Tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel.”

Les litiges entrant dans le champ d’application de l’article L. 612-1 du Code de la consommation sont les litiges définis à l’article L. 611-1 du Code de la consommation, à savoir les litiges de nature contractuelle, portant sur l’exécution d’un contrat de vente ou de fournitures de services, opposant un consommateur à un professionnel. Le texte couvre les litiges nationaux et les litiges transfrontaliers.

En cas de litige, le Client doit s’adresser en priorité au service Client de la Société par courrier à l’adresse suivante : Exemplaire, 7 rue des Héros, 13001 Marseille ou par e-mail à l’adresse suivante : contact@exemplaire-editions.fr

En l’absence d’accord entre le Client et la Société, le Client peut saisir la plateforme de médiation MEDICYS (créée à l’initiative de la Chambre nationale des huissiers de justice) qui recherchera gratuitement un règlement à l’amiable, soit par courrier à l’adresse suivante : 73 boulevard de Clichy 75009 Paris, ou sur le site internet de Medicyshttp://www.medicys.fr/

La plateforme de médiation MEDICYS a compétence exclusive pour traiter, dans le cadre d’un processus de médiation, des différends relatifs aux présentes CGV.

Lois applicable

Les présentes CGV sont régies par la loi française.

Attribution de juridiction

Tout litige résultant de la formation, de l’interprétation ou de l’exécution des présentes CGV sera de la compétence des tribunaux français du domicile du défendeur.